xxx PROGRAMACION DE EVENTOS - TECNICAS DE RECUPERACION DE LA CARTERA MOROSA
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Sábado 18 de Noviembre

Uno de los más temibles fantasmas que acechan a toda empresa o institución es el cliente moroso. Su presencia es casi inevitable cuando se ha tomado la decisión de vender al crédito, siendo pocas las carteras que escapan a sus redes. Altos niveles de morosidad, pérdidas por préstamos de difícil recaudo, pérdida de clientes, incremento en los costos de los departamentos de cobranzas e incursión en demandas y conflictos comerciales, son los efectos indeseados de una deficiente gestión de la cartera morosa. Este seminario está enfocado a evitar estos efectos negativos, aplicando herramientas y técnicas profesionales de cobro en combinación con sistemas de seguimiento, control y gestión, evitándose en una primera instancia involucrar medios judiciales, minimizando los costos de cobranza y maximizando la recuperación.

CLAVES DE APRENDIZAJE:
- DESARROLLO DE TECNICAS Y HABILIDADES DE PERSUASION
- LAS 5 “C” DE LAS COBRANZAS
- MANEJO DE CONTRATOS DE CREDITOS Y TITULOS VALORES

Incluye Pack Digital con:
- Manual de Cobranzas
- Estrategias de Recuperación de Créditos en Mora
- Diapositivas del seminario

OBJETIVOS:

Conocer y entender metodologías y herramientas prácticas que permitan desarrollar una mejor gestión del recaudo de la cartera del negocio.
• Establecer e interiorizar la importancia de fijar políticas y directrices claras de cobro, facturación y recaudo de cartera.
• Determinar las habilidades y competencias que debe tener los funcionarios encargados de la dirección y ejecución del recaudo de cartera.
• Establecer un Plan Estratégico con metas, recursos y tiempos para la recuperación de cartera y administración apropiada del crédito.
• Establecer la medición del estado de la Cartera y crédito del negocio mediante la implementación de indicadores de desempeño de evaluación mensual y anual.

CONTENIDO:

MODULO 1: 
EL CRÉDITO COMO ORIGEN DE LAS COBRANZAS

  • Caso de entrada
  • El crédito
  • Administración de los riesgos
  • El crédito comercial y operaciones activas del sistema financiero
  • Las 5 “C” de las Cobranzas
  • Taller de centrales privadas de información de riesgos CEPIR´s: motivando a pagar al deudor
  • Taller de garantías: su correcta utilización  

MODULO 2: 
CLASIFICACIÓN DE LA CARTERA DE DEUDORES

  • Clasificación , según normatividad legal vigente
  • Impacto financiero de la morosidad
  • Operaciones Refinanciadas y Reestructuradas

MODULO 3: 
BARRERAS PARA UNA COBRANZA EFICAZ

  • Cultura de pago
  • Capacitación del deudor
  • Leyes anti cobranza abusiva: Jurisprudencia y Casuística
    • Acciones prohibidas por Ley: Video didáctico
    • Días de cobro
    • Argumentos de cobranzas
  • Riesgo de Lavado de activos: Clientes “ideales “de créditos. 

MODULO 4: 
RAZONES DE LA MOROSIDAD: NO SOLO POR EL DEUDOR

  • Perfil del Ejecutivo de Recuperaciones:
    • Actitudes
    • Aptitudes
  • Razones frecuentes de atraso:
    • De estabilidad
    • Del negocio
    • De la voluntad de pago
    • Razones imputables a la entidad crediticia
    • De carácter exógeno
    • Consecuencias de la morosidad: 
      - Efectos sobre la institución
      - Efecto sobre los analistas
      - Efecto sobre los clientes
  • Analizando las evaluaciones: 
    • Fallas frecuentes en la evaluación crediticia (origen de la morosidad)
      - Del Negocio
      - Actitudes decisorias equivocadas

MODULO 5: 
NEGOCIACIONES EN LAS ETAPAS DE LA COBRANZA

  • Etapas de la cobranza :
    • Extrajudicial
    • Judicia
  • Herramientas y negociaciones de las cobranzas extrajudiciales:
    • Visitas domiciliarias: Verificaciones objetivas y subjetivas
    • Llamadas telefónicas : Negociación telefónica
    • Cartas de Cobranzas: Su elaboración
    • Operativos de Cobranzas: En oficina y en Campo
    • Supervisión de Cobranzas

MODULO 6: 
LEY DE TÍTULOS VALORES LEY 27287

  • Taller de utilización y cobranza de principales títulos valores: Letra de cambio, pagaré y cheque
EXPOSITOR: MBA ORLANDO SANHUEZA PUELLES

Magister Business Administration, Universidad de Viña del Mar, Chile. 23 años de experiencia como funcionario en el sistema bancario y financiero nacional e internacional como funcionario de Operaciones, Créditos, Agencias y Sucursales, Negocios, Auditoría, Riesgos y Oficialía de Cumplimiento. Consultor, asesor y expositor en Bancos, Financieras, Cajas Municipales, Cajas Rurales, EDPYMES, Cooperativas, Empresas de Transferencias de Fondos, Almaceneras generales de depósitos, empresas de fideicomiso, empresas titulizadoras e importantes empresas comerciales. Consultor en Congreso de la República, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP SBS, Federación Nacional de Cooperativas FENACREP, Dirección Nacional Anti Drogas PNP DIRANDRO- Unidad de investigación de Lavado de Activos, SUNAT, INDECOPI, ASPEC, BID y Citicorp, área de recuperaciones en Costa Rica. Catedrático en ESAN, IPAE, UPN, ITN, ASBANC, UVM (Chile).

DIRIGIDO A:

Gerentes, Jefes, Planificadores, Contralores, Programadores, Supervisores y Profesionales responsables de la Función de Créditos, Cobranzas, Contabilidad y Finanzas de empresas productoras, comercializadoras o prestadoras de servicios.

INVERSION

Individual:  S/ 450 + IGV = S/ 531
Incluye: Materiales, Certificado, Coffee Break

PROMOCION

TARIFA CORPORATIVA por cada 3 participantes: 
S/ 1 200 + IGV = S/ 1 416

FECHA, HORARIO Y SEDE

Sábado 18 de Noviembre de 9am a 5pm
Sede en Miraflores

 

 
FORMA DE PAGO

Efectivo o cheque a nombre de AM BUSINESS SAC

Banco de Crédito DOLARES
Nº 193-1156680-1-45
CCI 002-193-001156680145-19

Banco de Crédito SOLES
Nº 194-1747021-0-76
CCI 002-194-001747021076-90

Banco Scotiabank DOLARES
Nº01-266-1030015-12
CCI 009-266-001103001512-84

Banco Scotiabank SOLES 
Nº00-266-1030014-11
CCI 009-266-000103001411-80

Se acepta tarjetas de VISA y MASTERCARD

Servicios de Capacitación sujeto a Detracción (10%)
Banco de la Nación
00-005-001684

INFORMES E INSCRIPCIONES

AM BUSINESS SAC
Con la Srta. Araceli Paredes
Av. Benavides 2549 Of. 802, Miraflores
Teléfono:  715 3131 Anexo 111  /  273 8382
Celular:
 99 826 6773
aparedes@ambclass.com / seminarios@amb.pe